Front Office vs Back Office
Voorkantoor en agterkantoor is gewoonlik die deel van die kamer of area van die gebou waar mense werk. Dit is plekke waar klerklike, professionele of besigheidsaktiwiteite uitgevoer word. Dit is waar mense hul ding doen van verkoopstipes, of rekenaartipes werk.
Voorkantoor
Front office is 'n besigheidswoord wat betrekking het op die maatskappy se afdeling wat interaksie met kliënte het, soos die diens-, verkoops- en bemarkingsafdelings. Mense wat in hierdie kantoor werk, is diegene wat direk met kliënte handel. Hulle verwerk bestellings en maak seker dat kliënte en kliënte hoogs tevrede is. Die inkomste van die maatskappy is meer afhanklik van die voorkantoor. Jy moet die vaardighede hê om een van die mense in die voorkantoor te wees.
Back Office
Back office is die administrasiepersoneel van die maatskappy wat nie die maatskappy se kliënte van aangesig tot aangesig hoef te ontmoet nie. Dit is die deel van die meeste maatskappye waar die take aan die bestuur van die besigheid gewy word. Sonder om deur kliënte of kliënte gesien te word, is hulle die een wat produkte ontwikkel en vervaardig. Dit is hulle wat by die admin betrokke is, maar sonder om met kliënte te meng. Die meeste mense kyk af na individue wat by die agterkantoor werk, maar hierdie mense is die grootste bydraer van die besigheid.
Verskil tussen Front Office en Back Office
Voorkantoorwerkers kan gesien word in interaksie met die klante terwyl die agterkantoor nie interaksie het en met klante praat nie. Die voorkantoor dink aan maniere en tegnieke om die items of dienste te verkoop. Die back office werkers maak verskeie maniere om hierdie produkte beter te maak, en of hulle sal verkoop of nie. Die voorkantoor aanvaar alle klagtes van die kliënt en stuur dit aan na die agterkantoor waar hulle aan ander maniere dink om die kliënt se bekommernis te verbeter en aan te spreek. Voorkantoorwerkers het betrekking op die verkoopsverteenwoordigers en kliëntediensverteenwoordigers, terwyl die agterkantoor na die interne prosesse soos HR, verkope, pakhuise en rekeningkunde kyk.
Ondanks hul verskille, is die voorkantoor en agterkantoor nie geskei nie, aangesien hierdie twee werk om 'n harmonieuse kliënteverhouding te hê. 'n Mens moet 'n bietjie inligting weet oor die proses maak van die produk en hoe 'n mens die produkte en dienste verskaf.
In kort:
• Front office is die area waar mense werk in die verkoop en interaksie met kliënte of kliënte.
• Back office dien as die interne prosesse soos HR, rekeningkunde en pakhuise.
• Back office dien as die interne prosesse soos HR, rekeningkunde en pakhuise.
