TQM vs Six Sigma
In 'n tyd waar kwaliteit beskou kan word as 'n belangrike aspek om 'n besigheid suksesvol te bedryf, kan dit nuttig wees om die verskil tussen TQM en Six Sigma te leer ken vir diegene wat belangstel in die effektiewe hulpmiddels om kwaliteit in organisasies te verbeter. Organisasies se uiteindelike doelwit is om sukses te behaal deur klanttevredenheid. Daarom kan beide TQM (Total Quality Management) en Six Sigma geïdentifiseer word as tydgetoetste instrumente wat gebruik kan word om die kwaliteit van produkte, sowel as dienste te verbeter. Hierdie artikel beskryf die twee kwaliteit gereedskap, TQM en Six Sigma, en ontleed die verskille tussen TQM en Six Sigma beginsels.
Wat is TQM?
Almal wat van bo tot onder aan 'n organisasie verwant is, het 'n groot verantwoordelikheid om kwaliteit produkte of dienste te verskaf. Daar is verskeie kwaliteit gereedskap en filosofieë soos TQM word by organisasies vir hierdie doel beoefen. TQM kan beskou word as 'n besigheidsfilosofie wat die maniere verduidelik om mense en besigheidsprosesse te bestuur ten einde kliëntetevredenheid in elke stadium van die besigheid te verseker.
Daar is verskeie doelwitte wat met TQM verband hou, soos;
– bereik geen defekte en afkeurings in produkte
– geen onklaarraking van masjiene en toerusting
– 100% betyds aflewering van produkte en dienste aan die kliënte
– deurlopende verbeterings in die prosesse om die dinge met die eerste keer reg te kry
– werknemerbemagtiging vir beter klante-ervaring
Om kwaliteit regdeur die prosesse te bereik, is daar in sommige organisasies kwaliteit-inspekteurs in elke stadium van die proses aangestel om die foute of defekte daarin op te spoor. Dit verseker dat die klante kwaliteit produkte van die produsente sal ontvang.
Wat is Six Sigma?
Six Sigma kan geïdentifiseer word as 'n instrument om die kwaliteit te meet wat na perfeksie dryf. Dit is redelik 'n nuwe konsep wat fokus op deurlopende kwaliteitverbeterings om byna perfeksie te bereik deur die aantal moontlike defekte tot minder as 3,4 defekte per miljoen te beperk.
Die fundamentele doelwit van die Six Sigma-metodologie is om 'n strategie vir prosesverbeterings te implementeer deur twee Six Sigma-submetodologieë bekend as DMAIC en DMADV te gebruik. DMAIC staan vir Definieer, meet, ontleed, verbeter en beheer van prosesse. Dit is 'n spesifieke tipe verbeteringstelsel vir bestaande prosesse wat onder die spesifikasie is wat na die inkrementele verbeterings beweeg.
DMADV staan vir Definieer, Meet, Analiseer, Ontwerp, Verifieer, en dit is 'n verbeteringstelsel wat gebruik word om nuwe prosesse of produkte op Six Sigma-geh altevlakke te ontwikkel. Dit kan ook gebruik word selfs al vereis 'n huidige proses 'n bykomende verbetering. Daar is 'n hiërargie onder Six Sigma-implementeerders. Beide, Six Sigma Green Belts en Six Sigma Black Belts, voer Six Sigma-prosesse uit. Dit word onder toesig gehou deur Six Sigma Master Black Belts.
Wat is die verskil tussen TQM en Six Sigma?
• TQM fokus op klanttevredenheid terwyl Six Sigma fokus op voortdurende verbeterings en hul voordele sal verkry word selfs nadat die doelwitte bereik is.
• Swart gordels, wat deur formele opleiding gegaan het en 'n bewese rekord in kwaliteitswins het, bestuur Six Sigma-projekte terwyl TQM deur die geh altebeheerafdeling bestuur word en daardie professionele persone gespesialiseer is op kwaliteitverbeterings.
• TQM is 'n konsep wat geassosieer word met prosesverbeterings deur defekte, foute en vermorsing in organisasies te verminder, terwyl Six Sigma 'n konsep is wat fokus op voortdurende kwaliteitverbeterings om byna perfeksie te bereik deur die aantal moontlike defekte tot minder as 3 te beperk..4 defekte per miljoen.
Beeld met vergunning: 1. DMAIC-padkaart deur Fisher College of Business 2. Lean Six Sigma deur Zirguesi Eie werk (CC0 1.0)
