Sleutelverskil – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) en KRA (Key Result Area) word bepaal deur die missie, visie en strategie (hoe die doelwitte van die organisasie bereik sal word) van 'n maatskappy. Die sleutelverskil tussen KPI en KRA is dat KPI 'n kwantifiseerbare maatstaf is wat gebruik word om die bereiking van 'n doelwit te evalueer, terwyl KRA 'n strategiese area is waar uitstekende prestasie vereis word om beter as mededingers te presteer. Die verhouding tussen KPI en KRA is dat doelwitte ontwerp word deur KRA's te gebruik, en die realisering daarvan word gemeet aan KPI's.
Wat is KPI?
Sleutelprestasie-aanwysers (KPI) is maatstawwe wat ontwerp is om die bereiking van doelwitte te assesseer. Vir elke doelwit sal daar 'n toegewyde KPI wees wat aan die begin van die prestasieperiode gestel sal word. Aan die einde van die prestasieperiode kan bestuur op grond van die KPI besluit of die organisasie vordering maak met die bereiking van daardie spesifieke doelwit.
Bestuur moet die volgende vrae evalueer wanneer hulle op KPI's besluit
- Is die KPI's goed verbind met die strategiese doelwitte?
- Kan die bereiking van KPI beheer word?
- Kan aksies geneem word om die prestasie van KPI te verbeter?
- Kan die KPI's maklik verduidelik word?
- Is die KPI maklik om te manipuleer?
Die gebalanseerde telkaart is 'n bestuursinstrument gebou met die groot gebruik van KPI's en kan gebruik word om KPI's effektief te verstaan. Gebalanseerde telkaart werk met vier perspektiewe; doelwitte word vir elke perspektief gestel. KPI's word gebruik om te meet of die doelwitte bereik word of nie, asook tot watter mate dit verwesenlik is. Hierdie vier perspektiewe en 'n paar voorbeelde van hul KPI's word hieronder gelys.
Perspektiewe van gebalanseerde telkaart
Finansiële Perspektief
- Winsgewendheid van bates
- Doeltreffendheid van bates
- Markprys per aandeel
- Verhouding tot marginale inkomste
- Batewaarde per werknemer
Kliëntperspektief
- Markaandeel
- Gemiddelde verkoopsvolume per klant
- Klanttevredenheid
- Kliëntlojaliteit
- Aantal advertensieveldtogte
Interne besigheidsperspektief
- Gemiddelde produk-arbeidsuitsetverhouding
- arbeidsproduktiwiteitsgroei
- Doeltreffendheid van inligtingstelsels
- Aantal behoorlike uitvoerende bevele
Leer- en Groeiperspektief
- uitgawes vir navorsing en innovasie
- Gemiddelde opleidingskoste per werknemer
- Werknemerstevredenheidsindeks
- Bemarkingsuitgawes per kliënt
- Aantal geregistreerde patente
Figuur 1: Sukses van die gebalanseerde telkaart-perspektiewe word gemeet deur KPI
Wat is KRA?
Sleutelresultaatarea (KRA) is 'n kritieke suksesfaktor óf intern óf ekstern tot die organisasie waar voortreflike prestasie behaal moet word vir die organisasie om sy strategiese doelwitte te bereik, en uiteindelik die missie en visie. Sleutelresultaatareas word ook na 'kritieke suksesfaktore' of 'sleuteldrywers van sukses' verwys.
Voorbeeld: McDonald's is gewild as een van die doeltreffendste kitskoskettings ter wêreld; hulle moet hierdie standaard oral in die wêreld handhaaf. McDonald's kan nie gedefinieer word sonder die konsep van kitskos nie. Dus, die spoed van aflewering is 'n KRA vir McDonald's.
KRA's kan ook ontwikkel word vir werknemers in 'n organisasie wat gekoppel is aan prestasiedoelwitte en werksrolle. Oor die algemeen is sleutelresultaatareas ongeveer drie tot vyf hoofverantwoordelikhede wat in 'n werknemer se posspesifikasie ingesluit is en die persoon se hoofwaarde vir die maatskappy aandui. 'n Ontleding van hierdie areas kan werknemers help om 'n persoonlike strategiese plan vir loopbaanontwikkeling te ontwikkel en dien as die basis vir werknemerprestasie-evaluering.
Wat is die verskil tussen KPI en KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI is 'n kwantifiseerbare maatstaf om die bereiking van 'n doelwit te evalueer. | KRA is 'n strategiese area waar uitstekende prestasie vereis word om beter as mededingers te presteer. |
| Natuur | |
| KPI's is kwantifiseerbaar. | KRA's is grootliks kwalitatief van aard. |
| Measurement | |
| KPI's word gebruik om prestasie van KRA's te meet. | Prestasie van KRA's kan nie in hul oorspronklike vorm gemeet word nie. |
Opsomming- KPI vs KRA
Die sleutelverskil tussen KPI en KRA hang hoofsaaklik af van die manier waarop hulle vir organisatoriese sukses gebruik word. Elke besigheid het 'n stel voorafbepaalde doelwitte wat hulle wil bereik wat geassesseer moet word teen toegewyde maatstawwe. Dieselfde sal deur KPI's gedoen word. KRA's is noodsaaklike gebiede waar voortreflike prestasie noodsaaklik is om te oorleef en in die bedryf te slaag. Besighede gebruik KPI's om te verstaan of hulle die gestelde KRA's kon bereik. As KPI's en KRA's bepaal en doeltreffend bestuur word, kan besighede 'n mededingende voordeel verkry wat nie maklik deur mededingers oortref kan word nie.
