BPO vs KPO
BPO is vandag 'n alledaagse woord of akroniem wat die meeste van ons verstaan. Daar is egter onlangs nog 'n term wat in die kennis- of inligtingsektor na vore gekom het, genaamd KPO; dit is redelik soortgelyk aan waarvoor BPO staan. Dit is wat baie verwar, aangesien hulle nie tussen BPO en KPO kan onderskei nie. Ten spyte van skynbare ooreenkomste, is daar baie verskille tussen BPO en KPO, wat in hierdie artikel uitgelig sal word.
Om die verskille tussen KPO en BPO te verstaan, is dit verstandig om eers BPO te verstaan. BPO staan vir Business Process Outsourcing en verwys na die hantering van back office-aktiwiteite in die buiteland teen goedkoper tariewe. Die tendens het in die laat tagtigerjare begin toe Westerse lande minder kritieke aktiwiteite en bedrywighede aan maatskappye in ander lande oorhandig het, waar arbeidskoerse laag is, ook geskoolde werkers beskikbaar is in groot getalle en teen baie minder lone as wat werknemers in hul eie lande eis. Data-invoer, werknemerbetaalstaat, inbelsentrums is 'n paar voorbeelde van BPO-bedrywighede, wat, hoewel nie presies IT-gegrond nie, basiese tegniese kennis van werknemers in die buiteland vereis.
KPO is 'n taamlik nuwe term wat verwys na Knowledge Process Outsourcing. Soos die naam aandui, behels KPO baie dieper kennis en kundigheid en die mense betrokke by hierdie sektor is sakekenners met lang ondervinding.
Vir 'n toevallige waarnemer lyk BPO en KPO dalk dieselfde, maar daar is baie verskille in aktiwiteite, klem, prosesse, kliëntkontakte en spesialisasie. Terwyl BPO eenvoudiger is wat laevlakprosesse behels, is KPO betrokke by hoëvlakprosesse soos beleggings, regsake en die hantering van patentkwessies. In BPO is dit die proses wat beklemtoon word, terwyl dit in KPO die toepassing van kennis is. Hoë vlak van spesialisasie word nie in enige spesifieke area vereis nie, en uitstekende beheer oor Engelse taal en basiese rekenaarvaardighede is al wat 'n mens suksesvol kan maak in BPO-sektor. In skerp kontras word daar van werknemers in die KPO-sektor verwag om diepgaande kennis te hê in spesifieke areas soos beleggingsontleding en regsaangeleenthede. Dit is algemeen om CA's en MBA's in die KPO-sektor te sien werk.
Wat is die verskil tussen BPO en KPO?
• KPO staan vir Knowledge Process Outsourcing, terwyl BPO staan vir Business Process Outsourcing.
• KPO vereis gespesialiseerde kennis, terwyl BPO goeie kommunikasievaardighede en basiese rekenaarkennis vereis.
• KPO-werknemers skakel gereeld met internasionale kliënte, terwyl BPO-werkers selde met internasionale kliënte te doen kry.
• KPO is 'n uitbreiding van BPO, en BPO is 'n eenvoudiger vorm van KPO.
• Wanneer uitkontraktering in KPO deur ontwikkelende lande gedoen word, is winste aan ontwikkelde lande dubbel as dié in BPO.
• Vanuit die perspektief van ontwikkelende lande is KPO's beter verdieners van buitelandse valuta. BPO verdien gemiddeld $11 per uur vir die land, terwyl KPO die land elke uur met $24 ryker maak.
