Kliëntediens teenoor kliëntediens
Kliëntesorg en kliëntediens gaan alles daaroor om aan die welstand van die kliënte te dink. Hierdie twee is altyd teenwoordig, maak nie saak hoe groot of klein 'n maatskappy is nie. Maatskappye streef altyd daarna om goeie sorg en diens aan hul kliënte te verskaf.
Kliëntesorg
Kliëntesorg is die soort benadering wat 'n maatskappy volg om kliënte of kliënte te wen en te onderhou. Die belangrikste metode van enige maatskappy is om in besigheid te bly. Hulle plaas kliënte in die kern van alle aktiwiteite, dit kan gesien word deur kwaliteit diens, prys en item differensiasie te gee. Kliëntesorg is om kliënte op hoogte te hou, 'n weg te maak vir klagtes en hulle 'n paar geleenthede te gee. Kortom, dit is hul manier om na hulle te luister. Om klanttevredenheid te bereik, ontwikkel al hul planne op die klant se tevredenheid.
Kliëntediens
Kliëntediens is 'n metode wanneer die maatskappy met sy kliënte handel. Dit is die duidelikste in verkope en na-verkope diens. Dit is ontwerp om die stadium van klanttevredenheid te verbeter (die gevoel dat die diens of item klantverwagting bereik het). Hierdie metode het die verbintenis om beduidende dienste aan interne en eksterne kliënte te lewer. Dit sluit gesindheid, kennis, kwaliteit van diens en tegniese ondersteuning in.
Verskille tussen kliëntediens en kliëntediens
Kliëntesorg fokus op kliënte om hulle tevrede te maak en om hul belangstellings te ken, terwyl kliëntediens fokus op die werke wat betrokke is wanneer hulle kliënte bedien eerder as hul behoeftes. Kliëntesorg fokus hulself op langtermyn wins- en inkomste-implikasies terwyl kliëntediens meer van die koste is wat verband hou met die kliënt se vereistes. Kliëntesorg is meer 'n ondersteunende bestuur, waar prosedures redelik noodsaaklik is om reaksie op kliënt se behoeftes aan te moedig en metodes te vind waar bestuur kan ondersteun in die bereiking van kommersiële doelwitte; Kliëntediens is 'n hiërargiese bestuur wat prosedures volg en daarna streef om aan administratiewe en tegniese vereistes te voldoen.
Daarom is kliëntediens deel van kliëntediens se maniere om kliënte se tevredenheid te bereik. Sonder die twee sal daar geen harmonie in besigheid wees nie, aangesien maatskappye meer daarop gefokus is om te wen sonder om eers aan die kliënt se welsyn te dink. Kliëntesorg word altyd in elke maatskappy beoefen en moet altyd geprioritiseer word.
In kort:
• Kliëntesorg het betrekking op die aktiwiteite wat gedoen word om kliëntetevredenheid te bereik
• Kliëntediens is die metode wat gebruik word om bevrediging te verkry.
• Kliëntesorg is meer ondersteuningsbestuur terwyl kliëntediens vir hiërargiese bestuur en kliëntediens is.
