Interne vs Eksterne kliënte
Interne en eksterne kliënte (kopers, kliënte of kopers) het betrekking op 'n potensiële of huidige koper en gebruiker van produkte van 'n organisasie, ook bekend as verkoper, verkoper of verskaffer. Die meerderheid van hierdie mense koop of huur gewoonlik produkte of dienste.
Interne klant
Interne klant is 'n afdeling, individuele of eenheidswerknemer wat produkte, materiaal, dienste of inligting van ander eenhede in dieselfde maatskappy (interne verskaffer) aankoop of is. Dit word deur 'n aantal maatskappye beoefen om die werkers op te lei oor hoe om eksterne kliënte doeltreffend te hanteer en te behandel. Op hierdie manier is hulle bewustelik bewus van hoe hulle werk en hulle help met die verbetering van die kwaliteit.
Eksterne kliënt
Eksterne kliënte is kliënte wat nie aan die organisasie behoort nie. In verskillende terme is hulle kopers van die produkte (diens) van daardie besigheid, maar op geen manier geaffilieer met die maatskappy nie. Dit kan ook betrekking hê op kliënte wat produkte koop of huur wat nie van dieselfde maatskappy is nie, maar hulle is in dieselfde bedryf geaffilieer. Diegene wat inloer en die produkte nagaan, word steeds as een beskou.
Verskil tussen interne en eksterne klante
Interne kliënte is mense wat met die maatskappy verbind is. Hulle koop die produkte direk van binne die besigheid af, terwyl eksterne kliënte geensins met die maatskappy geaffilieer is nie. Interne kliënte ken die verkopers redelik goed, so hulle weet hoe om winskopies te maak en dit teen 'n billike prys te kry, terwyl eksterne kliënte nie persoonlik met die verkopers vertroud is nie, sal dit vir sommige moeilik wees om hulle teen goeie pryse te kry. Interne klante, selfs as hulle nie die produkte kan beding nie, kan van groter afslag gebruik maak anders as die eksterne klante wat die gewone prys kry.
Interne en eksterne kliënte wil altyd goeie produkte kry wanneer hulle iets koop. Maak nie saak wat hul posisie in die maatskappy is nie, kliënte behandel hulle op dieselfde manier en handhaaf steeds goeie kliëntediens.
In kort:
• Interne klant en eksterne klant is potensiële of huidige kopers.
• Interne klante is kopers wat geassosieer word met die organisasie wat hulle die produk koop.
• Eksterne kliënte is kopers wat nie geaffilieer is met die maatskappy wat hulle die produk of dienste koop nie.
