Die sleutelverskil tussen formele en informele kommunikasie is dat formele kommunikasie deur vooraf gedefinieerde of amptelike kanale geskied, terwyl informele kommunikasie nie vooraf gedefinieerde of amptelike kanale gebruik nie.
Formele kommunikasie is betroubaar en vertroulik, maar informele kommunikasie is nie so nie. Die proses van informele kommunikasie is vinnig, en mense kry 'n kans om vrylik en vrywillig te praat.
Wat is formele kommunikasie
Formele kommunikasie is die uitruil van inligting amptelik. Dit staan ook bekend as 'amptelike kommunikasie'. In hierdie tipe kommunikasie word inligting deur behoorlike amptelike kanale en roetes oorgedra. Daarom word dit ook 'Deur Behoorlike Kanaalkommunikasie' genoem. Die hoofdoel van formele kommunikasie is om die organisatoriese doelwitte suksesvol uit te voer. Hierdie kommunikasiemetode is effektief en spaar tyd as gevolg van sy sistematiese vloei van kommunikasie.
Daar is egter rigiede reëls en regulasies in hierdie tipe kommunikasie. Die proses van formele kommunikasie is stadig en tydrowend, maar betroubaar. Formele kommunikasie geskied deur vooraf gedefinieerde kanale. Dikwels geskied hierdie tipe kommunikasie deur 'n geskrewe medium sodat daar bewyse is van die inligting wat oorgedra is.
Voorbeelde van formele kommunikasie
- Vergaderings
- Verslae
- Amptelike dokumente
- Regs- en kommersiële kennisgewings
- Publikasies
tipes formele kommunikasie
- Vertikale kommunikasie – vind op organisatoriese vlakke plaas. Gewoonlik van juniors tot die spanlede en dan na die bestuurder. Daar is twee tipes: Opwaartse kommunikasie (boodskappe word van laer na hoër vlakke oorgedra. Van ondergeskiktes na die meerderes) en Afwaartse kommunikasie – boodskappe word van hoër na laer vlakke oorgedra. Van meerderes tot die ondergeskiktes
- Horizontale kommunikasie – kommunikasie tussen werknemers van dieselfde vlakke by verskillende departemente en tussen eweknieë
- Diagonale kommunikasie – kommunikasie tussen werknemers van verskillende vlakke by verskillende departemente
Wat is informele kommunikasie?
Informele kommunikasie is die uitruil van inligting wat nie formele metodes of vooraf gedefinieerde kanale gebruik nie. Dit staan ook bekend as 'grapevine communication'. Die hoofdoel van informele kommunikasie is om persoonlike belangstellings en behoeftes te vervul. In hierdie metode kommunikeer mense vrylik sonder enige reëls en regulasies. Informele kommunikasie is spontaan en buigsaam. Hierdie proses is vinnig, maar die inligting wat oorgedra word, is onbetroubaar. Daar is geen bewyse van die boodskappe wat hier oorgedra word nie, want dit is dikwels mondelinge kommunikasie wat plaasvind. Daarbenewens is daar geen geheimhouding of enige sistematiese vloei in informele kommunikasie nie.
Voorbeelde van informele kommunikasie
- Praat met familielede
- Praat met vriende
- Klets in sosiale byeenkomste
- Gee notas oor persoonlike sake
tipes informele kommunikasie
- Enkele ketting - stuur 'n boodskap van persoon tot persoon deur. A→B→C
- Skinder-ketting – 'n persoon gee 'n boodskap aan verskeie mense, en hulle gee dit aan verskeie ander
- Waarskynlikheidsketting -'n ewekansige proses gebaseer op die wet van waarskynlikheid – sommige mense sal ingelig word en sommige nie
- Klusterketting – een of min mense begin 'n neiging, en die ander volg dit
Wat is die verskil tussen formele en informele kommunikasie?
Formele kommunikasie is die uitruil van inligting amptelik, terwyl informele kommunikasie die uitruil van inligting is wat nie formele metodes of vooraf gedefinieerde kanale gebruik nie. Die sleutelverskil tussen formele en informele kommunikasie is dat formele kommunikasie deur vooraf gedefinieerde of amptelike kanale plaasvind, terwyl informele kommunikasie nie vooraf gedefinieerde of amptelike kanale gebruik nie. Verder is formele kommunikasie tydrowend, maar doeltreffend, betroubaar en vertroulik, terwyl informele kommunikasie minder effektief, minder betroubaar, minder vertroulik is, maar tog vinnig in die oordrag van inligting.
Die volgende infografika lys die verskille tussen formele en informele kommunikasie in tabelvorm vir vergelyking langs mekaar.
Opsomming – Formele vs Informele Kommunikasie
Formele kommunikasie is die uitruil van inligting amptelik. Dit gebruik amptelike kanale en roetes. Hierdie metode het 'n sistematiese vloei van kommunikasie en gebeur dikwels deur 'n geskrewe medium. Formele kommunikasie is tydrowend, maar doeltreffend, betroubaar en vertroulik. Informele kommunikasie is die uitruil van inligting wat nie formele metodes of vooraf gedefinieerde kanale gebruik nie. Hierdie metode gebruik nie 'n sistematiese vloei van kommunikasie nie. Hierdie metode is ook minder effektief, minder betroubaar, minder vertroulik, maar tog vinnig in die oordrag van inligting. Die verbale metode word dikwels in informele kommunikasie gebruik. Dit is dus die opsomming van die verskil tussen formele en informele kommunikasie.
