ITIL V2 vs ITIL V3
ITIL V2 en ITIL V3 is standaarde op die gebied van IT-diensbestuur. Op die gebied van IT-diensbestuur het Inligtingstegnologie Infrastruktuur Biblioteek (ITIL) vandag byna kultusstatus verkry en word daar in dieselfde golflengte as ISO-standaarde gepraat. ITIL het 'n internasionale standaard geword om van die dienste in IT-diensbestuur te praat. ITIL is in 1980 gepubliseer om beste praktyke aan te moedig. ITIL V2 het in 2000 gekom en ITIL V3 is in 2007 gepubliseer. Daar is gevoel dat met toenemende kompleksiteit in die besigheidsomgewing, ITIL V2 nie in staat was om die bedryf so goed te dien nie en daarom is ITIL V3 met aansienlike veranderinge bekendgestel. Kom ons sien die opvallendste veranderinge in ITIL V3 in vergelyking met ITIL V2.
Groot verskille tussen ITIL V2 en ITIL V3
In ITIL V3 is daar 'n beslissende verskuiwing na 'n diensgedrewe leefstyl en riglyne wat blykbaar voorskriftelik van aard is. Terwyl ITIL V2 opgehou het om maniere en middele te kry om prosesse te verbeter, gaan ITIL V3 vol en verduidelik in detail dinge wat gedoen moet word om doeltreffendheid te verhoog.
Deur die tyd het die industrie ITIL versoek om riglyne by te voeg oor metodes om opbrengs op belegging te verbeter. Dit het verplig en miskien is dit die deurslaggewende verskil tussen ITIL V2 en ITIL V3, aangesien dit gedemonstreer is oor hoe 'n organisasie ROI kan verbeter.
Struktuurveranderings
ITIL-biblioteek bevat nou 5 volumes wat diensstrategie, diensontwerp, diensoorgang, diensbedryf en voortdurende diensverbetering is.
ITIL V3 lê klem op sleutelrolle en -verantwoordelikhede en beklemtoon ook die rol van kommunikasie in 'n hele lewensiklus. Nog 'n verskil wat 'n gebruiker kan voel, is stres op prosesmodelle en die vind van samestellende dele. In die laaste hoofstuk oor voortdurende diensverbetering, is dit verduidelik hoe die gebruik van prosesverbeteringsmodelle en indeksmetriekverbeterings bewerkstellig kan word.
Daar is 'n paar hoëvlak-evolusies van ITIL V2 na ITIL V3 wat maklik deur die gebruiker gevoel word. Dit kan die beste op die volgende manier beskryf word.
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| Belyning | Integrasie |
| Verander waardebestuur | Value Service Desk-integrasie |
| Lineêre Dienste-katalogusse | Dynamiese Diensportefeuljes |
| Versameling van geïntegreerde prosesse | Diensbestuurlewensiklus |
